Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado) Habilidade de inter-relacionamento e capacidade de trabalho sob pressão; Habilidade de comunicação e atendimento a clientes; Orientação a resultados, metas e indicadores; Conhecimento de topologias de rede de clientes; Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi (desejável); Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi (d…